Preguntas más frecuentes

Tengo que pagar algún depósito por daños?

Vilanova Apartments toma una fianza en forma de tarjeta de crédito. Al proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito, usted autoriza a Vilanova Apartments a cargar a su tarjeta, según corresponda, los gastos incurridos como consecuencia de un descuido irrazonable, abuso de la propiedad, accidentes y daños, o cargos excesivos incurridos, es decir, pago tardío. Se añadirá un cargo adicional de procesamiento y administración del 3%. Esto es extremadamente raro y el 99% de las reservas no dan lugar a cargos adicionales. (Esta cantidad o sistema puede ser diferente con propietarios de apartamentos no gestionados por nosotros. Se le informará directamente de sus necesidades). Los daños menores como vasos rotos, platos, copas, etc no serán cobrados. 

Tenemos que llevar sábanas o toallas?

En el verano todas las camas estarán hechas. Solo se pondrán toallas para el número de personas que nos hayan informado que ven a ir.

Si su estadía es mayor de 8 noches, a la mitad de su estancia le haremos un cambio de sábanas y de toallas.

En los momentos de baja temporada, solo pondremos sábanas y toallas para el número de huéspedes de los cuales tengamos información al momento de la reserva.

Si su estadía es mayor de 8 noches, le dejaremos un recambio de sábanas y toallas.

Si necesita toallas de piscina, podemos alquilarle las que necestie por un valor de 2,50€ cada una.

 

El apartamento tiene internet?

Si, todos nuestros apartamentos tienen internet.

Tenemos una mascota, podemos llevarla?

Hay apartamentos en los cuales aceptamos mascotas y hay otros en que no. Por favor póngase en contacto con nosotrsos para que podamos darle la inforamción según el apartamento en el que esté interesado. 

Cómo se debe pagar el saldo de la reserva?

El saldo más el impuesto turístico se puede pagar a la llegada en efectivo o con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria dos semana antes de la llegada.

En caso de que el pago se haga por transferencia bancaria, es necesario que nos envíe una copia del recibo.

Cómo, cuándo y en dónde nos hacéis la entrega de las llaves?

Hacemos entrega de las llaves personalmente en el apartamento en el momento del check-in. Aunque este es normalmente después de las 15:00h, será acordada la llegada con los huéspedes anteriormente.

Si su llegada es un domingo o festivo o cualquier día después de las 18:00 de la tarde se apilica una tarifa extra y otra si es después de las 21:00. 

Le pedimos estar en contacto con nosotros por medio de whatssApp o llamada telefónica una hora antes de su llegada para ofrecerle un mejor servicio y que esté siempre alguien esperándole.

Cual es la estadía mínima?

La estancia mínima en temporada alta (verano) es de 5 noches.

La estancia mínima en temporada baja (primavera, otoño e invierno) es de 2 noches. 

Tenemos mas invitados. Debemos pagar algún extra?

Cada apartamento tiene un número máximo legal de huéspedes permitidos en cualquier momento. La ley nos exige que nos aseguremos de que no haya una sobre-ocupación.


En verano, la tarifa para el apartamento es la misma independientemente de la estancia de una persona o el máximo permitido. Todas las habitaciones irán vestidas con ropa de cama y toallas para el número de personas alojadas. Los nombres y datos de todos los huéspedes deben ser dados a Vilanova Apartamentos en el check in o antes de la llegada según lo acordado. Si algunos huéspedes llegan más tarde, por ejemplo en un vuelo diferente, los Vilanova Apartments S.L. requieren sus datos por adelantado y el importe adecuado del impuesto turístico que deben ser pagar en el momento del check-in.


Fuera de temporada alta, el apartamento se vestirá con ropa de cama y toallas, sólo para el número de personas convenido en el momento de la reserva. Se debe pedir permiso previo a Vilanova Apartments S.L para invitar a otros huéspedes, así podremos proporcionaremos ropa de cama y toallas para los otros huéspedes. Es responsabilidad del huésped que hace la reserva, asegurarse de que todos los huéspedes estén registrados con nosotros y hayan pagado el impuesto turístico correspondiente.

Cual es la política de cancelación?

Un depósito equivalente al 30% (más los gastos de la reserva) de la estancia reservada, será cobrado por adelantado antes de la confirmación de la reservación. No se confirma ninguna reserva hasta que no se haya pagado dicho depósito. Este depósito no es reembolsable una vez confirmada la reserva.

Podeis ayudarnos con el servicio de transporte desde el aropuerto?

Si. Por favor envíenos un mail con su fecha de llegada, numero de vuelo, muero de personas y hora estimada de recogida en el aeropuerto y arreglaremos su transporte.

Que está incluido dentro del alquiler?

Los apartamento están totalmente equipados, se alquilan en régimen de autoabastecimiento. Proporcionamos un suministro inicial de papel higiénico, gel de ducha, gel de manos, gel lava platos. Después de eso, es su responsabilidad.

La ropa de cama, 1 toalla de baño y una de manos para cada huesped, luz, agua y gas están incluidos dentro del precio. La limpieza final también está incluida.

Las toallas de playa están disponibles para alquilar por 2,50 euros cada una.

Esto solo funciona para estancias cortas. Por favor póngase en contacto con nosotros para estancias largas.

Podemos tener servicio de limpieza durante nuestra estancia?

Si. La limpieza durante su estancia está disponible por un cargo adicional por cada hora de trabajo (se incluye la limpieza final)

Tenéis cuna y silla de comer para mi bebé?

Sí. Por favor solicitelas en el momento de hacer la reserva.

Cómo puedo llegar a Vilanova i la Geltrú?

Hay vuelos a Barcelona o Reus/Salou (Tarragona). La mayoría de las aerolíneas de bajo costo están disponibles.

En tren. Vilanova i la Geltrú se encuentra en las principales rutas de Barcelona y Tarragona. Hay una conexión ferroviaria desde el aeropuerto de Barcelona a través del Prat de Llobregat. Desde el aeropuerto de Barcelona circula regularmente un autobús exprés.

Podemos organizar un servicio de recogida y vuelta al aeropuerto por un costo adicional.